Maintenance PREMIUM
Formule de contrat originale forfaitaire de maintenance, de
support et de service adapté aux spécifications de votre
infrastructure informatique. Le Contrat PREMIUM respecte vos
exigences et vos processus grâce à un Plan d'Assurance Qualité
spécifiquement établi pour votre organisation !
Le contrat PREMIUM est organisé en 10 volets optionnels :
Maintenance Réseau : entretien et réparation des
installations de câblage, des connecteurs et des composants
actifs du réseau
Maintenance Système : pour
maintenir en opération les
serveurs, périphériques associés, systèmes d'exploitation et
logiciels de sauvegarde; contrôle préventif des sauvegardes
Maintenance Sécurité : maintenance préventive et curative
des firewalls, mail-replay, messageries, serveurs web et ftp,
serveurs de fichiers, stations de travail, etc.
Maintenance Equipements : vous assure l'opérationnalité
des postes de travail et des périphériques connectés
(imprimantes, écrans, scanners…)
Support Produits : vous garantit le contrôle, la
maintenance et le dépannage des produits Backoffice (MS
Exchange, Proxy, SQL Server, IIS…) et des autres produits
serveur
Support Bureautique : conseille et dépanne les
utilisateurs des postes de travail, pour les fonctions de base
du système d'exploitation et des applications bureautiques
Microsoft
Support Applications : vous garantit un support en
documentation, assistance, correction et évolution des
applications logicielles conçues ou distribuées par ENSE
Assistance Gestion : couvre toutes les prestations de
conseil et de mise en œuvre nécessaires à l'évolution optimisée
de votre parc informatique
Assistance Ressources : met à votre disposition des
ressources humaines qualifiées assurant des prestations
informatiques de courte et moyenne durée sous votre contrôle
Assistance Crise : organise une installation informatique
de secours en cas de sinistre en vos locaux
Maintenance AVANTAGE
Contrat de support classique des administrateurs système et / ou
des utilisateurs géré par un système de points consommés lors
des interventions.
Maintenance HARDWARE
Extension de la garantie ou des prestations de la garantie pour
assurer les réparations d'équipements de toute marque.
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